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歐拉姆閥門:學(xué)習(xí)創(chuàng)新 斂華求實 誠以待人
——――訪浙江歐拉姆閥門科技有限公司董事長金志遠先生

2012年08月04日 13:54   泵閥商務(wù)網(wǎng)   瀏覽次數(shù):4403
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,兩年甚至一年、半年,這套系統(tǒng)就成了擺設(shè),但歐拉姆在金總的帶領(lǐng),全員學(xué)習(xí)、全員參與使得這套理念深入人心,讓我們看到一個學(xué)習(xí)的團隊是多么的值得驕傲。
  
  沒有自己的產(chǎn)品,永遠只能跟在別人的后面。金總說企業(yè)起步以來很長一段時間都在模仿別人的產(chǎn)品在做,甌北的同行已經(jīng)是多如牛毛,更別說國內(nèi)其它地方的企業(yè)的競爭。利潤的單薄使得很多企業(yè)舉步維艱,因此他特意高薪聘請外面的工程師、技術(shù)人員,全面地提升歐拉姆的技術(shù)研發(fā)和質(zhì)量管理。“旋啟式止回閥”是歐拉姆拿到的個,外觀、工裝夾具、結(jié)構(gòu)等多方面均處于國內(nèi)水平,而這項的獲得也為歐拉姆不再陷于低檔次、價格戰(zhàn)的惡性競爭之中。技術(shù)的改進帶來高額的回報,也提升了整個企業(yè)的產(chǎn)品檔次,同時也為“歐拉姆”這個品牌注入了新的活力。
  
  我們只有不斷的學(xué)習(xí),才能改變落后的境地。“我們國內(nèi)在用的閥門技術(shù)很多都是德國10年前的技術(shù)”,這是一個我們今天不得不面對的現(xiàn)實,閥門國產(chǎn)化是我們閥門產(chǎn)業(yè)前進的動力,但這個過程會有多久?我們期待更多像金總和他的團隊一樣樂于學(xué)習(xí)更善于學(xué)以致用的人。
  
  斂華求實――有所為而有所不為
  
  在金融危機的背景下,溫州很多企業(yè)抱團應(yīng)對。一時之間很多集團公司紛紛成立,這為許多中小型企業(yè)擺脫了資金、資質(zhì)、客戶數(shù)量、案例應(yīng)用等問題的困擾。浙江歐拉姆閥門科技有限公司也走到了這步,是選擇和別人一起組建集團還是保持現(xiàn)狀?這個問題深深地困擾著金總。經(jīng)過深思熟慮之后,他做了一個令人意外的決定,保持現(xiàn)狀,先煉內(nèi)功。他知道,組建集團將會使歐拉姆名聲瞬時更為響亮,而且可以獲得更多地定單,甚至短期內(nèi)可以籌劃上市等等。但他更明白,一旦集團成立,整個集團的營銷和管理絕非他能一手掌控,也許過不了多久集團就成了空架子。歐拉姆選擇了先煉內(nèi)功,在質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)上下功夫。在“CRM客戶管理系統(tǒng)”和“倉庫管理系統(tǒng)”的貫穿執(zhí)行過程之中,歐拉姆的的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度有利顯著的成效。每年年底歐拉姆公司都會專門抽調(diào)人力負責(zé)客戶滿意度調(diào)查,去年的調(diào)查結(jié)果客戶滿意度高達97%。這個結(jié)果也使得歐拉姆成為眾多采購商的理想選擇品牌之一。
  
  在歐拉姆,有這么一句話:只有你到歐拉姆閥門,一個產(chǎn)品的定單也給你做好!如今的市場細分和充分競爭,使得許多的采購商不斷地更換供應(yīng)商,惡意的低價競爭、偷工減料的情況常有發(fā)生。低價競爭導(dǎo)致服務(wù)跟不上,偷工減料嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量,這都是殺雞取卵的短見,也使得假冒偽劣滿天飛。在國家各級政府和主管部門的嚴(yán)厲監(jiān)管下,大批的企業(yè)已經(jīng)認識到這點,都逐步的規(guī)范化、正規(guī)化生產(chǎn)和經(jīng)營。閥門現(xiàn)在比拼的是質(zhì)量、品牌和服務(wù),歐拉姆把每一個客戶、每一個定單都認真對待,在客戶眼中樹立了良好的企業(yè)形象。“有些人是產(chǎn)品做到后面什么都敢‘偷’,我是做到后面什么都不敢‘偷’!”金總這么說到,因為我賠不起。一個品牌的樹立是長期堅持下來的結(jié)果,但要毀掉一個品牌卻只要幾件產(chǎn)品。
  
  在歐拉姆閥門公司里,他們還有一個內(nèi)訓(xùn)。讓更多辦公室人員下到車間,詳細地了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和技術(shù)問題。每年都會有3名大學(xué)生下車間學(xué)習(xí),3個月考評,6個月考核,考核不通過的被淘汰。正是這樣的培訓(xùn),使得公司辦公室的每位員工對產(chǎn)品都非常熟悉,通過車間的學(xué)習(xí),他們可以快速的解決客戶提出的各種技術(shù)類問題。不了解產(chǎn)品的銷售人員容易得罪客戶,而很多企業(yè)新聘員工稍加培訓(xùn)便上崗,客戶問題解決不了導(dǎo)致客戶滿意度差,長此以往客戶將逐步流失。
  
  煉內(nèi)功,便是從點滴的小事做起,涓涓細

(來源:全球閥門網(wǎng)作者:肖丹)


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