購買流程： 
*步：咨詢銷售工程師了解有關產(chǎn)品細節(jié)； 
第二步：簽訂購銷合同或者選擇淘寶在線交易； 
第三步：辦理款項或者在線付款； 
第四步：貨運發(fā)貨； 
第五步：售后跟蹤指導！安排客服“一對一”跟蹤服務！
售后服務：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、*
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)如設備出現(xiàn)故障，可到您所在的當?shù)鼐S修點進行售后服務、或可把機器反送到公司，在保修期內(nèi)一確費用都由公司承擔。
4、 服務原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期
外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司售后人員一對一客服，一年12次年回訪及調(diào)查用戶使用情況。

上海8千瓦柴油發(fā)電機組HS8500T廠家

上海8千瓦柴油發(fā)電機組HS8500T廠家

售后服務承諾書

　　本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動。

　　產(chǎn)品承諾：

　　1. 產(chǎn)品.一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

　　2. 產(chǎn)品.一周內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后客服鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

　　3. 產(chǎn)品售出一年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

　　服務承諾：

　　1. 針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。

　　2. 針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。

　　3. 售后人員服務完畢，客戶確認機器能否正常運作。客戶需求得到解決，我方售后人員方可完成售后。