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網(wǎng)絡(luò)銷售
點(diǎn)擊次數(shù)：1404 發(fā)布時(shí)間：2009-12-3
網(wǎng)絡(luò)銷售的定義
網(wǎng)絡(luò)銷售：顧名思義，就是通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進(jìn)行銷售。比如目前我們所熟悉的各個(gè)網(wǎng)上購物平臺如有啊、淘寶網(wǎng)、易趣、拍拍等，賣家通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購，這是一種宅經(jīng)濟(jì)消費(fèi)趨勢。
1，網(wǎng)絡(luò)銷售與傳銷
在南方很多地方，乃至全國，很多亞社會地區(qū)，非法傳銷組織內(nèi)部都玩文字游戲，說自己做的是網(wǎng)絡(luò)銷售，而不是傳銷。其實(shí)，在非法傳銷內(nèi)部所說的“網(wǎng)絡(luò)銷售”就是法律上所說的傳銷。傳銷犯法。
網(wǎng)絡(luò)銷售 在這里所說的網(wǎng)絡(luò)是指人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，所謂的網(wǎng)絡(luò)銷售當(dāng)然就是利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來銷售產(chǎn)品的一種手段。其本質(zhì)上是典型的五級三階制的傳銷?，F(xiàn)在盛行于廣東東莞，廣州，韶關(guān)，中山，江門，珠海，肇慶，佛山，茂名，湛江，惠州，清遠(yuǎn)等地。尤以東莞zui為嚴(yán)重。其組織100%全是大學(xué)生。
制度：采用五級三晉制（A B C D E）A 為zui，E為zui初級。加盟費(fèi)3800元從事兩到三年賺180萬。
直接提成 間接提成 銷售補(bǔ)助 3800（100%）
A（393份以上） 52% 10% 1.5% 1% 0.5% 45% 55%
B（65-392份） 42% 12% 3% 2% （合作方公司產(chǎn)品） 3% 52%
C（10-64份） 30% 10% 4% （*月效益分紅）（三大獎(jiǎng)金）
D（3-9份） 20% 5%
E（1-2份） 15%
以上是五級三晉制的內(nèi)容，現(xiàn)在中國的絕大部分的傳銷都是以五級三階（晉）制作為理論基礎(chǔ)。其制度的本質(zhì)與漏洞這里就不詳細(xì)介紹了。
邀約：該行業(yè)嚴(yán)禁發(fā)展親屬，邀約對象于18到28歲的大學(xué)生，這也是該行業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)傳銷的一大托詞。主要以介紹工作為名發(fā)展同學(xué)，同事，校友，網(wǎng)友等，稱之為“熟悉市場”。另一重要發(fā)展途徑是假借正規(guī)公司名義在網(wǎng)上搜索人才簡歷以招聘的方式邀約，稱之為“陌生市場”。
2，網(wǎng)絡(luò)銷售的介紹
與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個(gè)*的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段；有些注重的推廣技巧；也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷；還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇……
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的上。綜觀現(xiàn)有各種觀點(diǎn)，都沒有形成一個(gè)完整的體系。面對大量信息，反而給人們造成這樣一種只見樹木不見森林的感覺。
為了理解網(wǎng)絡(luò)營銷的全貌，有必要為網(wǎng)絡(luò)營銷下一個(gè)比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
據(jù)此定義，可以得出下列認(rèn)識：
*、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。
這可以從兩個(gè)方面來說明：（1）因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；（2）網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊等。
第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不于網(wǎng)上
這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。
第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。
網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣銷售
從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡(luò)銷售的四個(gè)特點(diǎn)
[1]從有了商品，就有銷售活動(dòng)，有銷售活動(dòng)就存在銷售管理工作。早期我們稱之為經(jīng)商、經(jīng)銷，后來我們又以較*的市場營銷、營銷管理等理論和名詞冠之。20世紀(jì)八九十年代以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起又讓相當(dāng)一部分商品得以在網(wǎng)上銷售，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)采購等一大批前所未聞的新概念又將產(chǎn)品從制造到銷售的所有活動(dòng)打上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的烙印。營銷管理的發(fā)展歷程告訴我們，作為與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系zui密切的商品銷售活動(dòng)及其有關(guān)的銷售管理工作，總是zui早運(yùn)用*的理論和技術(shù)來為自己服務(wù)。
常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法
1.搜索引擎競價(jià)推廣。比如：競價(jià)推廣、google競價(jià)推廣、雅虎競價(jià)推廣。這種推廣方式是按點(diǎn)擊量付費(fèi)，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點(diǎn)擊。
2.博客推廣。這是web2.0時(shí)代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動(dòng)，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時(shí)有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點(diǎn)來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般高。
3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果卻不見得怎么好。
4.郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易等加強(qiáng)了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。
5.搜索引擎優(yōu)化推廣。即我們所說的SEO，通過對的優(yōu)化從而達(dá)到使搜索引擎的排名上升。SEO優(yōu)化往往需要較長的時(shí)間，短則3個(gè)月，長則半年一載，這取決于seoer的優(yōu)化能力和關(guān)鍵詞的競爭度。SEO的價(jià)格跟搜索引擎競價(jià)相比要高很多，但排名的效果更持久一些。
6.請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)。搜索引擎競價(jià)排名和搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一般自稱網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)的主要網(wǎng)絡(luò)推廣方法。這種單一的網(wǎng)絡(luò)營銷方法不僅無法達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷持久效果，而且?guī)淼氖找嬉苍诔氏陆第厔?。這時(shí)候，你就要擦亮眼睛。你需要選擇像海式電子商務(wù)營銷機(jī)構(gòu)這樣專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)來提供服務(wù)，可以做到事半功倍的效果。海式機(jī)構(gòu)的整合式網(wǎng)絡(luò)營銷大法世界水平。海式機(jī)構(gòu)是國內(nèi)*一個(gè)敢承諾的網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)。
如何在網(wǎng)上抓住客戶
找出客戶期待什么
1. 無論你的公司規(guī)模如何，都要用專業(yè)精神和禮貌來對待電子客戶。
2. 首先要告訴客戶，你是一家正規(guī)的合法公司，你始終對產(chǎn)品負(fù)責(zé)。如果可能，在主頁上解釋你的服務(wù)和產(chǎn)品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度，也就是在宣布你重視他們。
3. 他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通，展示你的可靠性。迅速答復(fù)所有客戶的電郵問詢。
4. 他們想知道你是人性化的?？蛻舭l(fā)電郵詢問時(shí)，你在回信中使用的措辭要盡量人性化。
讓客戶輕易就能上你
1. 在網(wǎng)上做生意，客戶會覺得在一天24小時(shí)中不管什么時(shí)候來到你的都是受歡迎的。
2. 迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。
3. 對在網(wǎng)上購物的客戶來說，zui討厭的事情就是問詢信石沉大海，或者答復(fù)姍姍來遲。
4. 通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關(guān)注。用電郵告知大減價(jià)、特別折扣或新產(chǎn)品的信息。給回頭客發(fā)郵件，讓他們知道你公司zui近的情況如何。但在電郵中要為不愿意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。
5. 用電郵與客戶溝通時(shí)，要確認(rèn)所寫內(nèi)容正是你想表達(dá)之意。在點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕前要小心。利用的溝通技巧。這要從郵件的標(biāo)題開始，保證標(biāo)題反映了郵件的內(nèi)容。
6. 讓信息看上去有趣。信息應(yīng)盡量簡短。用短句和主動(dòng)句來表達(dá)：段落要簡短，用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項(xiàng)目列表或標(biāo)題形式的文字。認(rèn)真校對所有信息。結(jié)語有趣。說一些具體的事情。這是加入公司個(gè)性的好地方，可以加一句話表現(xiàn)你對生意的重視。落款要留下個(gè)人的名字和職位。
7. 表現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)。不要把人模式化，不要*地對他們說話，不要隨便猜測。尊重別人，亦能表現(xiàn)出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，對電子客戶可能不理解的詞或術(shù)語給予完整的解釋。