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中國泵閥商務(wù)網(wǎng) 人物訪談】8月18日，中國泵閥商務(wù)網(wǎng)2014“泵閥品牌萬里行”征程啟航。攝制組一行整裝待發(fā)，實地走訪溫州“泵閥品牌企業(yè)”，中國泵閥商務(wù)網(wǎng)銷售總監(jiān)沈亮先生帶領(lǐng)“品牌萬里行”一組走進浙江泵業(yè)有限公司。公司經(jīng)理朱靈和親自相迎，帶領(lǐng)大家參觀了泵業(yè)的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和公司良好的工作環(huán)境。
隨后，朱經(jīng)理接受了我們的邀約采訪。
浙江泵業(yè)有限公司朱靈和經(jīng)理接受本網(wǎng)記者采訪
記者：各位網(wǎng)友、各位觀眾大家好，我是中國泵閥商務(wù)網(wǎng)的小南。本網(wǎng)2014“泵閥品牌萬里行”之溫州站“走訪品牌企業(yè)”特別活動正在溫州永嘉火熱進行中，這一站我們來到了浙江泵業(yè)有限公司，現(xiàn)在坐在我身邊的是公司的經(jīng)理朱靈和。朱總您好！
朱靈和：你好！
記者：首先我們非常感謝您能百忙之中抽空接受我們中國泵閥商務(wù)網(wǎng)的采訪！來到公司，首先就被公司的名稱吸引了——浙江泵業(yè)有限公司。“”二字并非說起來那么容易，時間的流逝，可以洗去舊跡，讓人放下過去，而“”就必須不讓歷史抹殺他的存在，丟棄源遠流長的精神。公司在成立之初起名“泵業(yè)”的初衷是什么？公司成立10多年來是怎樣一步步實踐“”精神的？
朱靈和：公司剛開始取名“”，我們覺得寓意“永久”非常不錯，重要的是我們在信譽和質(zhì)量上必須要保證，我們是以這個目標來管理企業(yè)的，辦廠這么久以來也是一直以這個目標去努力。在信譽方面，我們都要求必須是誠信經(jīng)營，怎么說就怎么去做，讓客戶接受，我們真的是一個非常講信用的企業(yè)。另外，在質(zhì)量方面，也不斷地對產(chǎn)品進行改進，盡量地滿足客戶的要求。
記者：泵業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要有磁力泵系列、隔膜泵系列、化工泵系列，其中磁力泵作為主打產(chǎn)品，公司打出口號“生產(chǎn)磁力泵產(chǎn)品，創(chuàng)磁力泵品牌”，這不僅是一個口號，更是一個目標，這需要公司為之付出無限努力。泵業(yè)為實現(xiàn)這一目標，進行過怎樣的努力？
朱靈和：我們作為專業(yè)生產(chǎn)磁力泵一系列產(chǎn)品的企業(yè)，我們在磁力泵方面做了大量的工作，從原來的微型磁力泵慢慢地延伸到做大流量、高壓、高溫磁力泵，研發(fā)出一些列新產(chǎn)品，滿足客戶更多需求。比如高溫磁力泵高可達350攝氏度，高壓磁力泵高可達4-6個兆帕，大流量磁力泵可達200~300噸流量。
記者：那我相信正是我們對于磁力泵始終如一的專注力，才能獲得市場和客戶對我們的高度贊譽和支持。近幾年，伴隨著環(huán)境污染的不斷加重，環(huán)保問題已經(jīng)成為人們茶余飯后討論多的議題之一。政府制定了一系列的政策，旨在改善環(huán)境，建設(shè)美麗中國。然而中國泵閥行業(yè)由于受到制造設(shè)備落后、工藝不夠先進、管理水平不高等因素的影響，對泵閥產(chǎn)品的節(jié)能和無害化考慮不足，導(dǎo)致在使用中綜合能耗、物耗、污染物排放等仍然居高不下。為改變這一現(xiàn)狀，響應(yīng)國家節(jié)能減排的號召，泵業(yè)做了哪些工作？
朱靈和：我們除了剛說的磁力泵，還有隔膜泵。隔膜泵現(xiàn)在對于環(huán)保設(shè)備，特備是在壓濾機上面，需求是很大的。因為污水進行處理需要壓濾機進行一些過濾措施，這里就需要隔膜泵，它可以替代以前的螺桿泵達到更好的效果。而且隔膜泵屬于氣動泵，它是完全防爆的。所以不管是用在環(huán)保上，還是用在易燃易爆產(chǎn)業(yè)方面，可以代替許多滿足不了這類需求的其他泵類。
記者：泵業(yè)始終堅持“服務(wù)就是銷售、服務(wù)就是競爭力、服務(wù)是企業(yè)和顧客永遠的關(guān)系紐帶”。可以看出公司對服務(wù)十分重視，始終秉持客戶至上，誠信服務(wù)，并將服務(wù)從售后延伸至售前。在售后服務(wù)方面給了客戶哪些承諾？對公司的發(fā)展有什么促進作用？
朱靈和：泵業(yè)一開始一直是以代銷為主，分布網(wǎng)店是很廣的，在全國各地都有我們的經(jīng)銷店。我們在培養(yǎng)這些經(jīng)銷店客服的時候，會經(jīng)常性的安排他們到我們廠里來學(xué)習(xí)，在技術(shù)上面不斷地提高，他們完全可以自己去完成售后服務(wù)和維修工作。因此，在我們網(wǎng)店分布廣泛的前提下，一旦客戶遇到問題，我們銷售人員都可以解決。所以在遇到這些問題時，我們要么可以在電話里就解決，要么就會在48小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場去幫助客戶解決?，F(xiàn)在市場競很激烈，特別是客戶對服務(wù)的要求很高，服務(wù)對品牌效應(yīng)、乃至整個企業(yè)都是非常重要的，你要是服務(wù)跟上了，你以后的銷量也會不斷地提升，所以我們企業(yè)是非常注重售后服務(wù)這塊的。
記者：朱總我覺得您剛有句話講的特別好，就是服務(wù)對品牌效應(yīng)是非常重要的，我也相信，能夠憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品以及良好的售前、售后服務(wù)來贏得更多的市場。那么作為一個不斷崛起的大國，中國與世界其他國家之間關(guān)于能源、航空、化工、裝備制造業(yè)的合作也越來越多。例如：今年5月份中俄簽訂的石油天然氣合作，對于泵閥行業(yè)，這無疑將是一個重要的發(fā)展契機。據(jù)我們了解，泵業(yè)生產(chǎn)的泵廣泛適用于石油、化工、冶煉等行業(yè)，抓住中國與其他國家在這些領(lǐng)域合作時產(chǎn)生的機遇，至關(guān)重要，泵業(yè)將會采取哪些措施牢牢抓住這些機遇？
朱靈和：就目前的境況來說，這些重大工程的合作也是給我們泵閥行業(yè)帶來了許多很好的機會。其實我們也一直在努力做出口，所以這幾年我們在產(chǎn)品外觀上都有不斷地改善。因為以前我們比較注重質(zhì)量，在產(chǎn)品外觀上的要求是比較少的，后來我們觀察到，外觀也是非常重要的，特別是作為出口產(chǎn)品，如果外觀上不能讓客戶滿意的話，就會在被選擇之前遭到淘汰。另外，由于磁力泵本身就是一種無泄漏的、全密封的泵，它針對石油、化工是非常適合的，所以在磁力泵以及其他產(chǎn)品的質(zhì)量上我們也是在不斷地改進和創(chuàng)新，來適應(yīng)市場，把握機遇，更好地滿足出口的要求。
記者：剛剛聽了朱總的一席話，我們能感受到對于自己未來的發(fā)展之路有著非常明確的目標和規(guī)劃，并且時時都在做著調(diào)整和改進。那么我們也預(yù)祝能在未來的發(fā)展中能夠生產(chǎn)出越來越多的產(chǎn)品來滿足客戶和市場，并且走得越來越遠。后我們再一次感謝朱總今天能百忙之中夠抽空接受我們中國泵閥商務(wù)網(wǎng)的采訪。謝謝您！
朱靈和：謝謝！
編輯部：
